お取引の流れ
香源にご来店いただきまして誠にありがとうございます。オーダーメイド商品や大口注文のご相談、その他ご不明点など、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。
当店でのお問い合わせ～ご注文～お買い物方法についてのご案内です。
＜お問い合わせ・ご注文の流れ＞
＜その他のご案内＞
オーダーメイド品について
- ・組み合わせ自由なオリジナルギフト（晋山式、落慶法要の贈り物・記念品など）
- ・オーダーメイド線香
- ・古材を使ったオーダーメイドお念珠 など
▼オーダーメイド品お届けまでの流れ
オーダーメイド品のご相談～ご注文～お届けは下記の通りの流れとなります。
★お届け方法について一括納品・分納とお選びいただけます。
詳しくは「配送料・お届けについて」をご覧ください。
1.はじめに （オーダーメイド品にのご相談前に…）
当店ご用意のサンプルセットをまずはお試しくださいませ！
香木・焼香はやはりご自身の鼻で確かめていただいて香りの良さが伝わるものだと自負しております。
お試しいただいて、お好みの香りが決まりましたらお問い合わせくださいませ。
お問い合わせは、お電話・FAX・メール・お問い合わせフォームより承っております。ご用意にお悩み中のギフトに つきまして、ぜひ私たちに詳しくお話をお聞かせください！
香りのご質問や取引のご相談など、お問い合せはこちらから
お問い合わせフォームよりいただきましたメールは、内容によっては回答をさしあげるのにお時間をいただくこともございます。
また、休業日は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。。
当店からのご連絡について、お電話での回答やメールでの回答など、ご希望がございましたら合わせてお書き添えくださいませ。名古屋の実店舗へご来店いただき、直接商品を見ていただくことも可能でございます。駐車場もございますのでごゆっくりご覧いただけます！
2.ご提案 ～ 本品サンプルのご用意 ～ ご注文
お聞かせいただいたヒアリング内容をもとに、弊社よりオーダーメイド品をご提案させていただきます。ご要望と提案内容を拝見し、最終的な仕様を決定します。ご希望によって現品見本（有償）をご用意させていただくことも可能です。ご注文が確定次第、ご希望のお納め日に向けてご用意を進めさせていただきます。また包装についてもご相談くださいませ。「熨斗がけ・包装について」のページで包装について詳しくご案内しております。
3.お支払い
ご注文いただました商品の請求書をメールもしくはFAXで送付いたします。お支払い方法はクレジットカード決済・代金引換・銀行振込の3つの中からお選びくださいませ。クレジットカード決済・銀行振込は商品発送前の先払い、代金引換は商品お届け時のお支払いとなります。それぞれのお支払いについて詳しくは「お支払い方法について」のページをご覧ください。
4.商品の発送
ご希望いただきましたお届け日時にあわせて当店よりお品物を一括発送させていただきます。またお届け先リストをいただければ、個別の発送も可能です。配送料につきましてはご相談くださいませ。配送料・お届けについてのページで詳しくご案内しております。
▼配送料一覧表（税別価格）
| 北海道 | 北東北 | 南東北 | 関東 | 中部 |
|---|---|---|---|---|
| 1000円 | 500円 | 500円 | 500円 | 500円 |
| 近畿 | 中国 | 四国 | 九州 | 沖縄 |
| 500円 | 500円 | 500円 | 700円 | 1000円 |
5.オーダー品のお納め
商品が到着しましたら、念のためご確認をお願いいたします。万が一商品に不備がございましたら、商品到着後７日以内に、弊社までお電話かメールにてご連絡くださいませ。早急に代替品を手配いたします。
交換手順につきましては後ほどご連絡させていただきます。
お線香や炭、灰など大口注文について
- ・炭／灰／ローソクをケース単位でほしい
- ・商品番号6352***の腕輪念珠をまとまった数で購入した
- ・商品番号k2-***の九谷焼をまとまった数で購入したい
商品の大口注文お届けまでの流れ
既存商品大口注文のご相談～ご注文～お届けは下記の通りの流れとなります。
1.はじめに
大口注文に関するお問い合わせは、お電話・FAX・メール・お問い合わせフォームのいずれかでお寄せくださいませ。
香りのご質問や取引のご相談など、お問い合せはこちらから
お問い合わせの際には「ご希望の商品名」「個数」「お届け希望日」「定期取引希望の有無」をお聞かせくださいませ。また、希望商品のリストをメールでお送りいただいても結構です。お問い合わせをいただいた後、翌営業日中までにお返事させていただきます。なお当店からのご連絡について、お電話での回答やメールでの回答など、ご希望がございましたら合わせてお書き添えくださいませ。
2.ご注文受付・お支払い方法
ご注文をいただきましたら、商品のご用意を進めさせていただきます。送付先のお名前・ご住所・お電話番号、詳しい情報をお聞かせくださいませ。また大口注文の場合はお支払い方法は銀行振込でお願いしております。当店の銀行口座にお振込みいただきました後、お品物を発送させていただきます。詳しい内容は「お支払い方法について」のページをご覧ください。
- 【ジャパンネット銀行】
- 本店営業部 普通 5477938 カ）キクヤセイシンドウ
- 【楽天銀行】
- 支店番号204 口座番号7002454 株式会社菊谷生進堂
- 【三菱東京UFJ銀行】
- 中村支店 普通 4725579 株式会社菊谷生進堂
3.発送準備
ご入金を確認でき次第、当店よりお品物を発送させていただきます。包装・熨斗がけのご希望がございましたら、ご注文時にご指示くださいませ。配送料につきましては配送料・お届けについてのページで、包装については「熨斗がけ・包装について」のページで詳しくご案内しております。
▼配送料一覧表（税別価格）
| 北海道 | 北東北 | 南東北 | 関東 | 中部 |
|---|---|---|---|---|
| 1000円 | 500円 | 500円 | 500円 | 500円 |
| 近畿 | 中国 | 四国 | 九州 | 沖縄 |
| 500円 | 500円 | 500円 | 700円 | 1000円 |
4.お納さめ
商品が到着しましたら、念のためご確認をお願いいたします。万が一商品に不備がございましたら、商品到着後７日以内に、弊社までお電話かメールにてご連絡くださいませ。早急に代替品を手配いたします。
交換手順につきましては後ほどご連絡させていただきます。
日常使い商品のお買い物方法について
日常使い商品お届けまでの流れ
日常使い商品のご注文～お届けは下記の通りの流れとなります。
1.ご注文受付・お支払い
商品詳細ページより、ご希望の商品を買い物かごへ入れてください。「商品名」「金額」「数量」を十分にご確認後、内容に問題がなければ「注文画面に進む」ボタンをクリックします。 注文画面に進みましたら、「お名前」「ご住所」「お電話番号」「メールアドレス」など必要情報をご記入ください。 お支払い方法は 【クレジットカード決済】 【代金引換】 【銀行振込】 をお選びいただけます。【クレジットカード決済】 【銀行振込】はお支払い確認後の発送、【代金引換】 は商品お渡し時のお支払いとなります。「注文内容を確定する」ボタンをクリックすると、ご注文は完了です。ご注文が当店に届きますと、登録したメールアドレス宛てに自動返信メールが届きますので、ご注文内容を再度ご確認いただけます。詳しくは「お支払い方法について」「配送料・お届けについて」のページをご覧ください。
▼配送料一覧表（税別価格）
| 北海道 | 北東北 | 南東北 | 関東 | 中部 |
|---|---|---|---|---|
| 1000円 | 500円 | 500円 | 500円 | 500円 |
| 近畿 | 中国 | 四国 | 九州 | 沖縄 |
| 500円 | 500円 | 500円 | 700円 | 1000円 |
★自動返信メールが届かない場合は以下の理由が考えられます。
- 1.登録したメールアドレスが携帯電話・スマートフォンのメールアドレスの場合
- 迷惑メール対策でパソコンからのメール受信を拒否している場合、自動返信メールが届きません。携帯電話のメールアドレスを登録する場合は[ oshirase@okoh.co.jp ] からのメールを受け取れるよう、設定してください。
- 2.迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合
- 誤って迷惑メールに当店からのメールが振り分けられる場合がございます。
一度迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。「迷惑メールでない」を選択すると受信箱に戻ります。 - 3.メールアドレスに間違いがあった場合
自動返信メールが届かない場合は、メールまたはお電話で当店までお問い合わせ下さいませ。
2.ご注文の確認・発送日のご案内
当店よりご注文内容ご確認のメールをお送り致します。お届け日やお支払い方法の詳細もこちらでご案内させていただきます。お送り先などご注文時の内容に変更がございます場合は、ご案内する発送日の前日までにご連絡くださいませ。
★発送日のご案内メールについて
当店はお品物は最短での発送を心がけております。商品の在庫があり、すぐ発送可能でご指定・お届け日時の指定なしの場合、即日発送させていただいております。 当店からの注文確認・発送日のご案内メールは営業日の営業時間中（9:17～18：17）にお送りしております。 返信メールを確認してからの発送をご希望の場合は、お届け日を日付指定していただくか、備考欄に「メール確認後の発送希望」とご記入くださいませ。
3.商品の発送
商品の発送が完了致しましたら配送完了のメールをお送り致します。商品のお荷物ナンバーもその際にご案内させていただきます。商品の到着まで今しばらくお待ちくださいませ。
4.お届け
お支払い方法が代金引換の場合は、商品のお受取り時に宅配業者さんへお支払いをお願いします。 商品が届きましたら、念のためご確認をお願いいたします。万が一商品に不備がございましたら、商品到着後７日以内に、弊社までお電話かメールにてご連絡くださいませ。早急に代替品を手配いたします。詳しくは「返品・交換について」をご覧ください。
お支払い方法について
お支払い方法は 【クレジットカード決済】 【代金引換】 【銀行振込】 の中からお選びいただけます。
ただし、大口注文の場合のお支払い方法は銀行振込のみとなります。
| クレジットカード | カード番号はSSLにより暗号化されて送信されますので、安心してご利用いただけます。クレジット会社の規約に基づき、ご指定口座からの自動引き落としとなります。お支払回数は1回のみとなります。 |
|---|---|
| 代金引換 （国内のみ） |
日本郵便の代金引換サービスを利用します。30万円までのご注文時にご利用いただけます。お支払い総額をメールにてお知らせいたします。商品お届け時にその場でお支払ください。 お買い上げ金額が6,000円（税別）以上の場合は送料・代引手数料無料とさせていただいております。それ以外の場合は代引手数料300円（税別）を別途いただいております。 ※沖縄県・離島へのお届けの場合は送料無料サービスの適用外となります。予めご了承くださいませ。 |
| 銀行振込 | お支払い総額をメールにてお知らせいたします。当店よりご入金確認後の発送となります。10日以内にご入金のない場合は、キャンセルとさせていただきます。 下記のいずれかの口座へお振込みくださいませ。（振込手数料はお客様負担となります）  ★ジャパンネットを他行からご利用になる際の注意 金融機関名は「ジャパンネット銀行（カナ入力の場合は、ジヤパンネツトギンコウ）」、支店名は「本店営業部（カナ入力の場合は、ホンテン）」です。銀行コードは「0033」、支店コードは「001」となります。一部の銀行ATMでは対応していない場合がございます。提携ATMにつきましてはこちらからご確認ください。郵便局からのご送金をご利用になる場合は専用の手続きが必要です。詳しくはこちらをご利用ください。  ★楽天銀行を他行からご利用になる際の注意 こちらは原則的に楽天銀行の口座をお持ちの方向きのご入金方法になります。他行から楽天銀行へのご入金について、一部の銀行ATMでは対応していない場合がございますのでご注意ください。その場合は窓口をご利用下さいませ。その際、お振込みの名義は以下の通りになります。名義名が間違っていると正しくご入金頂けませんのでご注意下さいませ。 ※郵便局からのご入金は出来ません。 カ）キクヤセイシンドウ インターネットジギョウブコウゲン 支店番号 204（ワルツ支店）口座番号 7002454  |
配送料・お届けについて
迅速丁寧な配送を心がけております！
日常使いの商品で ご用意のあるものはご注文日から翌1～3日でお届けいたします。在庫のない入荷待ち商品や大量包装をご希望の場合はお日にちをいただく場合がございます。在庫の有無につきましては、お電話にて、お問合せいただければ間違いございません。お気軽にお問い合わせくださいませ。
また名古屋の実店舗での店頭受け取りも可能です。ご希望の際にはぜひご相談くださいませ。
香りのご質問や取引のご相談など、お問い合せはこちらから
★お届けについて
銀行決済をお選びいただいた場合は、ご入金確認後のご用意となります。お急ぎの場合は『代金引換』または『クレジットカード決済』をお選びください。また、ご注文者様とお届け先様が異なる場合の代金引換も、確認をさせていただいてからの出荷となります。 （備考欄に『代金引換了承済み』とお書き添えいただくとスムーズです。）
★梱包・包装について
専任スタッフが責任を持って、ひとつひとつ丁寧に梱包させていただいております！
ギフト包装・熨斗・名入れ・メッセージカードサービスも無料で行っておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ！
★配送会社について
ゆうパックにてお届けいたします。。
★送料について
お買い上げ金額6,000円（税別）以上で全国送料・代引手数料ともに無料にさせていただきます。（沖縄県・離島を除く）
それ以外の場合には、下記の送料をご負担いただきます。
※１配送先に複数の商品をお届けする「まとめ買い」時には１個分の送料となりますが、配送先が２箇所以上の場合は配送先の数に応じた送料となります。
※沖縄県・離島へのお届けの場合は送料無料サービスの適用外となります。予めご了承くださいませ。
| 北海道 | 1000円（税別） |
|---|---|
| 北東北 （青森・秋田・岩手） |
500円（税別） |
| 南東北 （宮城・山形・福島） |
500円（税別） |
| 関東/信越/北陸/中部/関西 （茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・東京・山梨・新潟・長野・富山・石川・福井・静岡・愛知・三重・岐阜・大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫） |
500円（税別） |
| 中国・四国 （岡山・広島・山口・鳥取・島根・香川・徳島・愛媛・高知） |
500円（税別） |
| 九州 （福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島） |
700円（税別） |
| 沖縄 | 1500円（税別） |
★お届け指定サービスについて
【日にち指定】
日常使い商品（オーダーメイド品・大口注文以外）はご注文日から中5日以降よりお届け日の指定ができるようになっております。お届け日の指定が無い場合は常に最短発送（在庫を確保でき次第の発送）とさせていただいております。目安としては、ご注文日から翌1～3日のお届けとなります。
万が一、在庫切れでお届けにお時間がかかる場合には、改めてご連絡差し上げます。お届け日についてご心配の場合は、当店のフリーダイヤルをご利用くださいませ。
【時間指定】
上記よりご希望の時間帯をお選びいただけます。
ご注文の際にご注文フォームもしくは備考欄にてご指定くださいませ。
※交通・天候事情などによってご希望に沿えないこともありますのでご了承ください。
返品・交換について
★商品に不備のある場合
万が一商品に不備がございましたら商品到着後７日以内に弊社までお電話かメールにてご連絡くださいませ。
早急に代替品を手配いたします。交換手順につきましては後程改めてご連絡させていただきます。
香りのご質問や取引のご相談など、お問い合せはこちらから
★お客様都合の返品の場合
商品到着後の、お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けできません。
以下のような場合、返品・交換・キャンセルなどお受けできませんので、予めご了承くださいませ。
- ・商品を開封された場合
- ・お客様のイメージと商品が違った場合(サイズ・香りなど)
- ・商品到着後にキズや破損が生じた場合
商品発送前でしたら、キャンセルや変更なども可能でございます。どうぞお気軽にご連絡くださいませ。
★長期不在・受取拒否について
商品発送後に長期不在・受取拒否等により弊社へ一旦商品が返却された場合、再度発送させていただく場合には往復送料（当店への戻り送料・当店からの再発送送料）を別途ご負担いただきます。
また、そのままキャンセルされた場合には往復送料（発送時送料と当店への戻り送料）と梱包手数料500円を請求させていただきます。
※受取拒否・長期不在などにより商品が返却された場合は、次回ご注文をお断りさせていただく場合がございます。
株式会社菊谷生進堂
インターネット事業部 香源
ご不明な点・ご相談がございましたらまずは、お気軽にお問合せくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
また店頭でのご相談や愛知県内のご寺院様の場合は訪問させていただくことも可能です。まずはご相談くださいませ。
★詳細のお問い合わせはこちらからお願いします（24時間・年中無休で受付）
必要項目を入力して送信ボタンを押してください。
- お客様の個人情報、お寄せいただいた相談内容は厳重に取扱い、プライバシー保護に努めます。お問い合わせには、返答は翌営業日中迄にさせていただきます。（ 営業時間 8:17～17:17 土・日・祝日・年末年始・夏季休暇を除きます。)
- お問合せの内容によっては、お返事を差し上げるまでにお時間がかかることがあります。あらかじめご了承下さい。
- いただいたEメールアドレスが正しいものでない場合や、システム障害などによりお返事できない場合がございます。返答のない場合はお電話でその旨お問い合わせください。
- 個人情報の取り扱いについてはプライバシーポリシーのページをご覧くださいませ。
★お電話でのお問い合わせ（受付時間8:17～17:17 / 土日祝・年末年始を除く）
★メールでのお問い合わせ（24時間・年中無休で受付）
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件名を【問合せ】として上記メールアドレス宛てにメールをお寄せください。
内容によっては回答をさしあげるのにお時間をいただくこともございます。
休業日は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。
★FAXでのお問い合わせ（24時間・年中無休で受付）
ボタンをクリックしてお問い合わせ用紙をダウンロードし、上記電話番号宛てにFAX送信してください。返答は翌営業日中迄にさせていただきます。
香源では納品時にそのままお渡しいただけるよう、包装担当のスタッフがひとつひとつ真心を込めて包装・熨斗がけのご用意しております。熨斗の種類・名入れについてお聞かせください。必要なお日にちに合わせてお届けいたしますので、お配りする日までご自坊で場所をとることもなくおすすめです！
またお届け先をいただければ香源より直接配送手配をいたします。どうぞお気軽にご相談くださいませ。
※香源 通販サイトでお買い求めいただけます。
お線香・香木・焼香等、1商品単位でお買い物していただけます。お支払い方法や送料などはショッピングガイドをご確認ください。大口注文をご希望の場合は別途お問い合わせくださいませ。
